Where are your products made?

Everything is handcrafted in Northern Ghana by a women-owned cooperative. We work directly with them—no middlemen, no factories, no shortcuts.

Do you ship worldwide?

Yes! We ship fresh Shea butter and Baobab oil from Ghana with DHL. Delivery usually takes 3–5 business days, depending on your location.

Is your Shea butter raw and unrefined?

Yes. 100% raw, unrefined, and untouched by machines. That’s why it still smells, feels, and works the way it’s supposed to.

What’s the shelf life?

About 2 years if kept in a cool, dry place with the lid closed. No fridge needed. Shea butter doesn’t really go bad, but it can slowly lose some of its skin-loving benefits over time.

Why is my Shea butter grainy?

It’s normal for raw Shea butter. Graininess happens when it melts and cools slowly. It doesn’t affect quality—just warm it in your hands or melt and cool it again. We show how in our Recipe section.

Why does the color or smell of Shea butter change?

Shea butter is a natural product made by hand. Color and scent can vary slightly from batch to batch depending on the season, the specific nuts, or the drying process.

Do you accept returns?

We don't accept returns unless something arrives damaged. Please reach out if there’s an issue—we’ll always do our best to help.

Can I use Shea butter on babies?

Absolutely. It’s gentle, natural, and perfect for delicate skin. Many women in the village use it on their babies daily.

FairTale GHANA – FAQ zu Sheabutter, Baobaböl und Versand

ALLGEMEIN

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alles wird in Nordghana von einer Kooperative handgefertigt, die Frauen gehört und von Frauen geführt wird.

Wer macht eure Sheabutter und euer Baobaböl?
Die Hauptfiguren unserer Geschichte: Frauen in einem abgelegenen Dorf in Ghana, die dieses Handwerk über Generationen gemeistert haben. Sie arbeiten nicht für FairTale GHANA, ihnen gehört ihre Kooperative, und wir kaufen mit Stolz direkt bei ihnen. Wir sind ihre Geschäftspartner.

SHEABUTTER & BAOBABÖL

Ist eure Sheabutter roh und unraffiniert?
Ja. 100 % roh, unraffiniert und von keiner Maschine berührt. Deshalb riecht sie, fühlt sie sich an und wirkt sie so, wie sie soll.

Wie lange ist sie haltbar?
Etwa 2 Jahre, kühl und trocken gelagert und gut verschlossen. Kein Kühlschrank nötig. Sheabutter verdirbt eigentlich nicht, sie kann mit der Zeit aber langsam etwas von ihren Vorzügen für die Haut verlieren.

Kann ich Sheabutter bei Babys verwenden?
Absolut. Sie ist sanft, 100 % natürlich und perfekt für empfindliche Haut. In ganz Afrika verwenden Frauen sie täglich bei ihren Babys.

Wonach riecht Baobaböl?
Nach einem leichten, nüssigen Duft, sehr mild. Wir fügen nichts hinzu. Rein, kaltgepresst und golden.

Kann ich Sheabutter und Baobaböl mischen?
Ja! Viele unserer Kundinnen schlagen beides zusammen auf, für die beste Pflege. Mehr Glanz, mehr Feuchtigkeit, mehr Weichheit. Du kannst sie auch einzeln verwenden: Baobaböl zieht schneller ein, Sheabutter pflegt tiefer. Zusammen aber verdoppeln sie die Komplimente, machen die Sheabutter weicher und leichter auftragbar. In unserem Rezeptbereich findest du einfache DIY-Rezepte zum Ausprobieren.

GROßMENGEN & GROßHANDEL

Wo finde ich eure Produkte in Europa?
Du kannst direkt über unsere Website bestellen, und unsere Produkte gibt es auch bei Amazon Europa. Such einfach nach unserem Namen, FairTale GHANA, und du findest alle unsere Shops auch über unseren LinkTree hier.

Bietet ihr Großmengen oder Großhandel an?
Ja! Ob du eine kleine Kosmetikmarke führst oder einfach gern auf Vorrat kaufst, wir haben passende Optionen.

Welche Größen gibt es?

Sheabutter: 450 g | 16 oz, 2,25 kg | 5 lb, 4,5 kg | 10 lb
Baobaböl: 50 ml | 1,69 fl oz, 210 ml | 7,1 fl oz, 450 ml | 15,2 fl oz

WEITERE FRAGEN

Warum ist meine Sheabutter körnig?
Das kommt vor und ist bei roher Sheabutter völlig normal. Es beeinträchtigt die Qualität nicht. Wir mögen die Körnchen sogar, sie sind zwei Dinge in einem: sanfte Massage und tiefe Feuchtigkeit. Körnigkeit entsteht, wenn die Butter schmilzt und langsam wieder abkühlt. Wenn es dich stört, kein Problem, es ist leicht zu beheben: einfach schmelzen und wieder abkühlen lassen. Wie genau, zeigen wir in unserem Rezeptbereich.

Warum verändern sich Farbe oder Geruch der Sheabutter?
Sheabutter ist ein Naturprodukt aus Handarbeit. Farbe und Duft können je nach Jahreszeit, den verwendeten Nüssen oder dem Trocknungsprozess leicht von Charge zu Charge abweichen. Heller, dunkler, kräftiger, milder, alles normal und alles echte Sheabutter.

Darf ich eure Produkte in meinem Laden verkaufen?
Ja, sehr gern! Schreib uns kurz über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir arbeiten gern mit Unternehmen zusammen, denen fairer Handel und Qualität wichtig sind.