Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION
Bienvenue chez FairTale GHANA ! Les termes « nous » et « notre » désignent FairTale GHANA. FairTale GHANA exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat soignée (les « Services »). FairTale GHANA fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
Les conditions ci-dessous, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles renvoient (ces « Conditions d'utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.
Lisez attentivement ces Conditions : elles contiennent des informations importantes sur vos droits et couvrent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser les Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour que les mineurs à votre charge utilisent les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
Pour utiliser les Services, y compris consulter nos boutiques en ligne ou acheter des produits ou services, certaines informations pourront vous être demandées, comme votre adresse e-mail et vos données de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute l'activité de votre compte. Vous ne pouvez ni transférer, ni vendre, ni céder, ni concéder votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous avons fait tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Notez toutefois que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de ce qui s'affiche sur votre écran selon l'appareil utilisé et ses réglages.
Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondront à vos attentes ni qu'elles seront identiques à ce qui est présenté dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'arrêter un produit à tout moment et de limiter les quantités proposées à une personne, une région ou une juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez commande, vous formulez une offre d'achat. FairTale GHANA se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour tout motif et à sa discrétion. Votre commande n'est acceptée qu'à partir du moment où FairTale GHANA en confirme l'acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant l'acceptation. Relisez votre commande avec attention avant de la valider, car FairTale GHANA peut ne pas être en mesure de traiter une demande d'annulation après acceptation. Si nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous joindre à l'adresse e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Vos achats peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange uniquement selon notre Politique de remboursement.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions peuvent changer sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande et figure dans votre e-mail de confirmation. Sauf mention expresse contraire, les prix affichés n'incluent ni les taxes, ni les frais de livraison, de traitement, de douane ou d'importation.
Les prix de nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux pratiqués en magasin ou dans des boutiques exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions affectant les prix et régies par des conditions distinctes. En cas de conflit, les conditions de la promotion prévalent.
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous vos achats, et à les mettre à jour rapidement, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte fournies sont exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte, (iii) les montants débités seront honorés par votre émetteur et (iv) vous réglerez les montants aux prix affichés, frais de livraison et de traitement et taxes applicables inclus.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis. Nous ne répondons pas des retards imputables aux transporteurs, aux formalités douanières ou à des événements indépendants de notre volonté. Dès la remise des produits au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris l'ensemble des marques, textes, affichages, images, graphismes, avis produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, appartiennent à FairTale GHANA, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants et sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les brevets, le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
Ces Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins strictement personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des oeuvres dérivées, afficher ou représenter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre le matériel des Services sans notre accord écrit préalable. Sauf disposition expresse contraire, rien dans ces Conditions ne concède de licence ou de droits sur un brevet, une marque, un droit d'auteur ou toute autre propriété intellectuelle de FairTale GHANA, de Shopify ou d'un tiers. Une utilisation non autorisée peut constituer une violation des lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément concédés sont réservés à FairTale GHANA.
Les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans de FairTale GHANA sont des marques de FairTale GHANA, de ses affiliés ou de ses concédants. Vous ne devez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable. Le nom, le logo, les noms de produits et services, designs et slogans de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, designs et slogans présents dans les Services sont les marques de leurs titulaires respectifs.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS
Il se peut que vous ayez accès, dans le cadre des Services, à des outils proposés par des tiers, que nous ne surveillons ni ne contrôlons.
Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ni condition d'aucune sorte et sans aucune caution de notre part. Nous n'assumons aucune responsabilité liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.
Toute utilisation de ces outils relève entièrement de votre risque et de votre appréciation, et il vous appartient de connaître et d'approuver les conditions du prestataire concerné.
Nous pourrons à l'avenir proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services, y compris de nouveaux outils et ressources. Elles seront également considérées comme faisant partie des Services et soumises à ces Conditions.

SECTION 8 – LIENS DE TIERS
Les Services peuvent contenir des contenus et des liens vers des sites exploités par des tiers, y compris des fonctionnalités tierces intégrées. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude de ces éléments. Si vous choisissez de quitter les Services pour y accéder, vous le faites à vos risques.
Nous ne répondons d'aucun dommage lié à votre accès à des sites tiers ni à l'achat ou à l'utilisation de produits, services, ressources ou contenus qui s'y trouvent. Examinez attentivement les politiques et pratiques du tiers avant toute transaction. Les réclamations ou questions relatives aux produits et services de tiers doivent leur être adressées.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
FairTale GHANA fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats réalisés dans notre boutique le sont directement avec FairTale GHANA. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et FairTale GHANA, y compris les blessures, dommages ou pertes résultant des produits et services achetés. Vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, tout dommage et toute responsabilité liés à vos achats et transactions avec FairTale GHANA.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les données personnelles collectées via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, consultable ici [LIEN], et certaines données peuvent être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify, consultable ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques.
Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous transmettez seront partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant se situer dans d'autres pays que le vôtre, afin de vous fournir des services.

SECTION 11 – RETOURS ET SUGGESTIONS
Si vous soumettez, téléversez, publiez ou transmettez des idées, suggestions, retours, avis, propositions, plans ou autres contenus (ensemble, les « Retours »), vous nous concédez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et exempte de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Retours sur tout support et à toute fin, y compris commerciale. Nous pouvons exercer ces droits, par exemple, pour exploiter, évaluer, améliorer et promouvoir les Services.
Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous détenez tous les droits nécessaires sur les Retours ; (ii) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation reçue en lien avec eux ; et (iii) vos Retours respecteront ces Conditions. Nous n'avons aucune obligation (1) de maintenir vos Retours confidentiels, (2) de les rémunérer ni (3) d'y répondre.
Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer les Retours que nous estimons, à notre seule discrétion, illicites, offensants, menaçants, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui violent les droits d'un tiers ou ces Conditions.
Vous acceptez que vos Retours ne violent aucun droit de tiers, y compris droit d'auteur, marque, vie privée ou droit à l'image. Vous acceptez également qu'ils ne contiendront pas de propos diffamatoires, abusifs ou obscènes, ni de virus ou logiciel malveillant. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre ni nous induire en erreur sur l'origine des Retours. Vous êtes seul responsable de vos Retours et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les Retours publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que les Services contiennent des coquilles, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais d'acheminement et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations, ou d'annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis, y compris après validation de votre commande.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) pour enfreindre des règlements internationaux, fédéraux, provinciaux, étatiques ou locaux ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (d) pour harceler, injurier, nuire, diffamer ou intimider nos salariés ou toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir, téléverser, télécharger ou réutiliser tout élément non conforme à ces Conditions ; (g) pour transmettre de la publicité ou du matériel promotionnel, y compris chaînes de lettres et spam ; (h) pour usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; ou (i) pour toute autre conduite restreignant l'usage des Services par autrui ou susceptible de nuire à FairTale GHANA, à Shopify ou aux utilisateurs.
Vous vous engagez en outre à ne pas : (a) téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter une partie des Services ; (c) collecter ou suivre les données personnelles d'autrui ; (d) pratiquer le spam, le phishing, le pharming ou le pretexting ; (e) utiliser des robots, spiders, outils de scraping et d'extraction de données, processus automatiques, outils d'IA (comme l'IA agentique) ou tout moyen automatisé ou manuel pour accéder aux Services ; ni (f) interférer avec les dispositifs de sécurité ou d'autorisation, les en-têtes d'exclusion des robots ou les autres mesures restreignant l'accès, ni les contourner. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment et sans préavis si nous constatons un manquement à ces Conditions.

SECTION 14 – AGENTS
14.1 La présente section (« Conditions relatives aux Agents ») s'applique si vous utilisez, autorisez, permettez ou provoquez le déploiement d'un Agent accédant aux Services ou interagissant avec eux. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte ou sur instruction d'une personne ou entité et pouvant s'exécuter sans supervision directe.
14.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services ou interagir avec eux sauf s'il s'identifie à tout moment et respecte strictement les exigences de la section 14.4. Par ailleurs, aucun Agent ne peut y accéder si nous avons demandé qu'il s'en abstienne.
14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des moyens techniques, si et comment un Agent accède aux Services et interagit avec eux.
14.4 Les Agents doivent : (i) indiquer dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS que la requête provient d'un Agent et divulguer son nom dans la chaîne user agent : « Agent/[nom de l'agent] » ; (ii) ne pas dissimuler que l'accès provient d'un Agent, notamment (a) en imitant les comportements humains ou (b) en résolvant ou contournant des CAPTCHA ou des mesures visant à distinguer l'humain de la machine ; (iii) répondre avec sincérité à toute question visant à déterminer si l'interaction provient d'un humain ou d'un ordinateur ; (iv) ne contourner aucune mesure destinée à bloquer, limiter, modifier ou contrôler l'accès des Agents.

SECTION 15 – RÉSILIATION
Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse.
Les sections suivantes continueront de s'appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Retours et suggestions, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation et intégralité de l'accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, par nature, doit survivre.

SECTION 16 – EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations présentées dans les Services le sont à titre d'information générale uniquement. Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur utilité. Toute confiance que vous leur accordez relève de votre seul risque. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
SAUF MENTION EXPRESSE DE FairTale GHANA, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS PROPOSÉS VIA LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS DÉCLARATION, GARANTIE NI CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ COMMERCIALE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, PONCTUELLE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU INTERDISENT CES EXCLUSIONS, DE SORTE QUE CE QUI PRÉCÈDE PEUT NE PAS VOUS ÊTRE APPLICABLE.

SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, FairTale GHANA, NOS PARTENAIRES, DIRIGEANTS, CADRES, SALARIÉS, AFFILIÉS, AGENTS, SOUS-TRAITANTS, PRESTATAIRES OU CONCÉDANTS, AINSI QUE CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE SAURAIENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, D'ÉCONOMIES, PERTE DE DONNÉES, COÛTS DE REMPLACEMENT OU DOMMAGES SIMILAIRES, QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, DÉLICTUELS (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), FONDÉS SUR UNE RESPONSABILITÉ SANS FAUTE OU AUTRE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT OBTENU VIA LES SERVICES, MÊME SI LEUR ÉVENTUALITÉ A ÉTÉ SIGNALÉE.

SECTION 18 – INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de garantir FairTale GHANA, Shopify et nos affiliés, partenaires, cadres, dirigeants, salariés, agents, sous-traitants, concédants et prestataires contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité ou réclamation, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, dûs à un tiers et découlant (1) de votre manquement à ces Conditions ou aux documents qu'elles incorporent par référence, (2) de votre violation de la loi ou des droits d'un tiers, ou (3) de votre accès aux Services et de leur utilisation.
Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu qu'un défaut d'information rapide ne vous libère de vos obligations que si vous en subissez un préjudice important. Nous pouvons diriger la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, y compris le choix du conseil, mais ne réglerons aucune réclamation vous imposant des obligations non pécuniaires sans votre accord, qui ne sera pas refusé sans motif raisonnable. Vous coopérerez à la défense, notamment en fournissant les documents pertinents.

SECTION 19 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle demeurera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par le droit applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée de ces Conditions sans affecter la validité des autres dispositions.

SECTION 20 – RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions et toute politique ou règle d'exploitation publiée par nos soins constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication ou proposition antérieur ou concomitant, oral ou écrit, y compris les versions antérieures des Conditions.
Les ambiguïtés d'interprétation ne seront pas interprétées au détriment de la partie rédactrice.

SECTION 21 – CESSION
Vous ne pouvez ni déléguer, ni transférer, ni céder cet accord ou vos droits et obligations sans notre accord écrit préalable, et toute tentative en ce sens sera nulle. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre accord ni préavis.

SECTION 22 – DROIT APPLICABLE
Ces Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux juridictions fédérales et étatiques ou territoriales du ressort du siège de FairTale GHANA. Vous et FairTale GHANA consentez à la compétence de ces juridictions.

SECTION 23 – INTITULÉS
Les intitulés utilisés dans cet accord ne figurent que par commodité et ne limitent ni n'affectent ces Conditions.

SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Vous pouvez consulter à tout moment la version en vigueur des Conditions sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les changements sur notre site. Il vous appartient de consulter le site régulièrement. Nous vous informerons de toute modification substantielle conformément au droit applicable, et elle prendra effet à la date indiquée dans l'avis. La poursuite de votre utilisation des Services après publication des changements vaut acceptation de ceux-ci.

SECTION 25 – COORDONNÉES
Les questions relatives aux Conditions d'utilisation doivent nous être adressées à sheabutter@fairtaleghana.org.
Nos coordonnées :
FairTale GHANA
sheabutter@fairtaleghana.org
Olevi 28, Tallinn 10920 Estonie
+372 50 17890